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5星级品牌酒店预订部是做些什么工作?面试会问到什么问题?

你好，首先说一下要求吧，因为你面试的是五星级的酒店，档次很高，所以对人员的素质要求也会很高，你面试的岗位是预订部，预订部的职责是接受各种客人的订房，散客的订房、网络公司的订房等等。。

预订员就是给客人预订房间啊，预订宴会啊，餐厅的位置啊。

在第二轮或者第三轮的时候我面的几家都问到了同一个问题，周围的人对你的评价。

酒店面试的话看你是应聘什么岗位了，一般前台对客岗位的话会问你对你应聘工作的认识，有的会考外语。

酒店预订部的主要工作（酒店预订部有哪些岗位） 第1张

酒店预订员是做什么的

1、在前台，网络或者电话中接受宾客预订酒店消费的人员。

2、预订员的工作职责：接受通过各种途径（网上、电话、传真等）的客户对酒店的预订需求（客房、用餐、会议等），并予以妥善解决。办理团队及散客的订房事宜。

3、预订员全称预定服务员，是指餐饮娱乐场所中，为客人提供高效、准确的预定服务的工作人员。

4、预订员可以了解酒店各类房型、会议室等诸多的情况，并且直接和客人沟通，了解客人需求，并且帮助客人解决预定事项，这很能锻炼你处理问题以及沟通、协调工作的能力。

5、预定分了客房预定和宴会预定，客房预定是指酒店房间的预定，时间比较长的，宴会预定相对短点，同时还要负责客人的排菜工作。

6、预订员主要是在前台固定的位置。酒店一般都会在大门附近安排一个台子专门用于订台专用的。服务员比较广泛，统指所有参与服务的人员，但是一般比较单一的指基层服务员工，岗位会按照分工不同来定。

预定部属于什么部门啊?

1、预订员我以前做过哦，在酒店一般属于前厅部，主要工作是：电话预订，如果酒店没有专门负责网上预订的，也归前厅预定员负责；制作每天的预订情况报表等等。

2、一般属于餐饮部，如果你和销售部销售员直接联系，那也属于销售部的事情。销售部的工作性质就是酒店销售了。

3、预订部文员：所属部门，前厅部，由前厅部经理直接管辖。做预订文员需对计算机要熟炼掌握，要有良好的控房能力。接触面：销售部、旅行社。工作发展：与旅行社保持好良好的合作关系，可以跳槽至旅行社。

4、餐饮部“”分为中餐、西餐还有特色餐厅如日式餐厅等，合为一个部门，通常是独立管理核算，接订餐宴，会议室预订，场地布置，外卖团体订餐安排等。

5、一般酒店的预订部门都是交给销售的，例如经济型酒店一般商务酒店都是的。只有大型店的或者生意特别好的，高星级的酒店才有预定部。一般预订部都是朝九晚五的行政班，休息时就交给前台预定。

酒店预订部主管做哪些工作?

全面负责酒店的运营管理工作。协助总经理抓好酒店战略性的重大问题和根本性的工作(经营战略、管理组织等)。有效地做好技术性的日常工作(计划、指挥、协调、控制、激励、考核等)，保证酒店各项目标的完成。

(1)向部门经理负责，在部门经理和主管的领导下进行工作。(2)每天检查员工出勤、上下班情况、仪表仪容、工作效率和质量、劳动纪律。(3)根据员工的工作能力，合理安排工作。(4)带头作好本班工作，越是困难越要挺身而出。

酒店主管岗位职责：对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。参加前厅部例会，并反映工作中的问题。完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。

负责管区内客房清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，合理安排人力，组织和指挥下属员工，严格按照工作规程和要求，做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作。

酒店前台主管的工作职责和内容如下：对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。参加前厅部例会，并反映工作中的问题。完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。

协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，尽量满足客人正当要求。

什么是预订员?

接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。1落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

机票预定员其实也就是航空售票员，只是预定员的工作内容是：根据上门或者电话网络客人的行程需要，查询航班，以及为旅客预定座位或者其他特殊服务（如机上餐食预定等等）。在旅客确定出票后，再转交给出票组来负责。

在前台，网络或者电话中接受宾客预订酒店消费的人员。

不难。根据百度百科资料显示，预订员的工作其实很简单，工作的时候认真一点，想的周到一点就可以了。预订员全称预定服务员，是指餐饮娱乐场所中，为客人提供高效、准确的预定服务的工作人员。

主要负责机票查询、报价、预订、出票等工作。综合对比各大航空公司的机票价格，及时更新票价信息。根据国内国际机票订单进行审核，及时准确的出票、会查行程、核价等。迅速、妥善的处理退票、改签等业务。

你好我想请问一下酒店的预订文员这个岗位主要做些什么

预订员可以了解酒店各类房型、会议室等诸多的情况，并且直接和客人沟通，了解客人需求，并且帮助客人解决预定事项，这很能锻炼你处理问题以及沟通、协调工作的能力。

酒店文员的主要工作内容如下：接听、转接电话；接待来访人员。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。负责总经理办公室的清洁卫生。做好会议纪要。

处理来函文件、登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。 \x0d\x0a 编制每月办公用品，做好领用发放工作。 \x0d\x0a 办理月票、工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。

是坐着的。预定文员在不同的酒店可能有不同的职能，这个要看你应聘的酒店把预订部归在销售部里还是归在前厅部里。

另外，我想文员的话应该还要配合经理做好培训资料的整理、分发工作，做好报表数据的统计分析；根据领班提供的信息做好客房服务员的考评、打分；部门工资表的制作等等。